Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsgegevens

Brow Bar Almere
Markerkant 12 05 05
1314 AK Almere
Nederland
E-mail: info@browbaralmere.nl
Telefoon: 0630083203

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, cursussen, producten en overeenkomsten tussen Brow Bar Almere en de klant.

Door het maken van een afspraak verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk bevestigd door Brow Bar Almere.

3. Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een afspraak maakt via het boekingssysteem, telefonisch, per e-mail of in de salon.

4. Informatieplicht van de klant

De klant is verplicht om vóór de behandeling alle relevante informatie met betrekking tot:

allergieën
eerdere reacties op cosmetische producten
medicatiegebruik
zwangerschap
medische behandelingen
huidaandoeningen
overgevoeligheden

volledig en naar waarheid te verstrekken.

De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie.

Brow Bar Almere is niet aansprakelijk voor schade of bijwerkingen die voortvloeien uit onjuiste, onvolledige of niet verstrekte informatie door de klant.

5. Risico’s en allergische reacties

Cosmetische behandelingen, waaronder maar niet beperkt tot verfbehandelingen, henna, wimper- en wenkbrauwbehandelingen, waxbehandelingen en permanente make-up, kunnen allergische of huidreacties veroorzaken.

Een allergische reactie kan ook optreden indien de klant in het verleden geen klachten heeft ervaren.

Brow Bar Almere kan vooraf niet met zekerheid vaststellen of een klant allergisch zal reageren.

Een patchtest wordt uitsluitend uitgevoerd indien daar aanleiding toe is of indien de klant hier expliciet om verzoekt.

Het ondergaan van een behandeling geschiedt op eigen risico van de klant.

6. Uitvoering van behandelingen

Brow Bar Almere voert behandelingen uit volgens professionele standaarden en geldende richtlijnen binnen de branche.

Resultaten zijn persoonsgebonden en kunnen niet worden gegarandeerd.

7. Aansprakelijkheid

Brow Bar Almere is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade indien sprake is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid.

Brow Bar Almere is niet aansprakelijk voor:

allergische reacties
irritaties
zwelling
roodheid
ontstekingen
huidreacties
tegenvallend resultaat
of andere bijwerkingen

De aansprakelijkheid van Brow Bar Almere is in alle gevallen beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende behandeling.

Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade of immateriële schade is uitgesloten.

8. Resultaten en correcties

Indien de klant niet tevreden is over het resultaat van een behandeling, geeft dit geen recht op restitutie van het betaalde bedrag.

In overleg kan een correctie of aanpassing worden uitgevoerd indien dit redelijkerwijs mogelijk is.

9. Betalingsvoorwaarden

Betaling kan contant of per pin plaatsvinden.

Behandelingen boven €45 dienen voor 50% vooraf te worden voldaan via het boekingssysteem. Het resterende bedrag dient direct na afloop van de behandeling te worden betaald.

10. Annulerings- en no-show beleid voor behandelingen

Afspraken kunnen tot maximaal 24 uur vóór de behandeling kosteloos worden geannuleerd.

Bij annulering binnen 24 uur wordt 50% van de behandelingskosten in rekening gebracht.

Bij een no-show wordt 100% van de behandelingskosten in rekening gebracht.

Annuleren dient te geschieden via e-mail of via de annuleerlink in de bevestigingsmail.

Ook bij ziekte of onvoorziene omstandigheden blijven deze voorwaarden van kracht.

11. Annuleringsbeleid voor cursussen

Cursussen dienen minimaal 5 dagen vóór aanvang te worden geannuleerd.

Bij annulering binnen deze termijn wordt 50% van het cursusbedrag in rekening gebracht.

Bij no-show wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

12. Klachtenprocedure

Klachten dienen binnen 48 uur na de behandeling schriftelijk te worden gemeld via info@browbaralmere.nl.

Brow Bar Almere zal binnen 5 werkdagen inhoudelijk reageren.

13. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving (AVG).

Gegevens worden beveiligd opgeslagen via Salonized BV en uitsluitend gebruikt voor afspraakbeheer en administratie.